PLAFONAREA SI COMPENSAREA PRETURILOR LA ENERGIE - Vesti bune pentru consumatori: s-a dispus recalcularea facturilor care nu respectă prevederile legii
Comandamentul pentru Energie creat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a finalizat alte 22 de actiuni de control la companii furnizoare de energie electrica si gaze naturale catre consumatorii casnici.
Astfel, comisarii ANPC au aplicat alte 10 amenzi contraventionale in valoare de 195.000 lei, la care s-a adaugat si masura recalcularii tuturor facturilor care nu respecta prevederile legii.
Dintre cele mai importante abateri constatate in timpul verificarilor:
-nu a fost aplicata plafonarea si compensarea preturilor conform OUG118/2021 incepand cu 01.11.2021
-furnizarea de energie electrica, fara licenta;
-nerespectarea termenului de facturare si facturarea comasata pe doua luni;
-informarile privind compensarea facturilor de energie electrica si gaze naturale, transmise clientilor, nu contin elementele din care este compus pretul la care se aplica compensarea;
-contractele emise nu contin pretul serviciilor din pretul gazului, doar pretul total, astfel incat consumatorul nu poate verifica modalitatea de calcul al compensarii acordate;
-practica comerciala incorecta: majorarile succesive ale tarifelor nu au fost determinate de modificari legislative.
Ce pot face consumatorii
“Comandamentul pentru Energie isi continua verificarile pana pe data de 31 martie 2022. In aceasta perioada, in cazul in care constata nereguli la facturile de energie electrica si gaze naturale, consumatorii pot depune o reclamatie online sau in scris (prin posta sau predare personala la sediile Comisariatelor Judetene pentru Protectia Consumatorilor, ale caror adrese sunt stipulate pe site-ul www.anpc.gov.ro).
Totodata, pentru sesizari, ANPC a pus la dispozitia consumatorilor din toata tara un numar de telefon si o adresa de e-mail dedicate. Acestia sunt invitati sa apeleze numarul de telefon, cu tarif normal, 021.307.67.89, de luni-vineri, intre orele 8.00-16.00 sau sa acceseze adresa de e-mail energie@anpc.ro”, arata Autoritatea.
