LIBERALIZAREA PIETEI DE ENERGIE – Seful Protectiei Consumatorilor le cere romanilor sa fie atenti atunci cand semneaza contractul. Ce trebuie sa faca
Directorul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Paul Anghel, le cere oamenilor sa fie atenti in momentul in care aleg un furnizor de energie electrica, in contextul liberalizarii pietei.
Anghel ii sfatuieste pe consumatori ca in comparatorul de tarife de pe site-ul ANRE sa simuleze un consum identic cu cel din ultima factura primita de la furnizorul actual, iar astfel pot vedea imediat care sunt ofertele mai bune.
Foarte important, directorul ANPC scrie intr-o postare pe facebook ca atunci cand comparati doua oferte, aveti grija sa nu comparati oferte promotionale, valabile pe durata limitata de timp (de exemplu pentru 1-3 luni), deoarece tariful poate creste ulterior:
„Nu ignorati notificarile transmise de furnizorul de energie privind modificarile conditiilor contractuale, in special modificarea tarifelor. Daca aceste modificari nu respecta conditiile prevazute in contract (pret fix pe o anumita durata de timp), sesizati ANPC sau ANRE”.
Iata indrumarile sefului ANPC:
"Liberalizarea pietei de energie electrica
ATENTIE!
Inainte de a alege un furnizor de energie electrica
- Pentru a afla mai multe despre schimbarea furnizorului, consultati informatiile oferite de Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE) la link-ul:
Liberalizarea pietei de energie electrica - recomandari pentru clientul casnic (25.01.2021) (anre.ro) - Alegeti cea mai buna oferta. Comparati ofertele diversilor furnizori in comparatorul de oferte de pe site-ul ANRE:
https://www.anre.ro/ro/info-consumatori/comparator-de-tarife - Daca primiti o oferta de furnizare de energie, verificati sa fie de la un furnizor licentiat.
- In comparatorul de tarife, simulati un consum identic cu cel din ultima factura primita de la furnizorul actual. In acest fel puteti vedea imediat care sunt ofertele mai bune.
- Atunci cand comparati doua oferte, aveti grija sa nu comparati oferte promotionale, valabile pe durata limitata de timp (de ex. pentru 1-3 luni), deoarece tariful poate creste ulterior.
- Contactati furnizorul ales, solicitati o oferta si o propunere de contract.
Verificati contractul - Cititi cu atentie clauzele contractuale.
- Verificati daca in contract sunt specificate clar toate informatiile importante, precum pretul, durata pe care este valabil pretul, durata contractului, penalitati de reziliere.
Inainte de semnarea contractului, acordati o atentie deosebita urmatoarelor aspecte:
- pretul energiei electrice (fix sau variabil) inclus in pretul de furnizare;
- facturarea unei componente fixe stabilite in lei/zi sau lei/luna;
- perioada pentru care urmeaza a se aplica pretul mentionat in oferta;
- perioada pentru care urmeaza a se incheia respectivul contract;
- comisioanele de incetare a contractului inainte de ajungerea la termen a acestuia, termenele, modalitatile si conditiile privind plata facturilor;
- modalitatile de transmitere a facturii si a documentelor anexate acesteia;
- drepturile si obligatiile partilor;
- conditiile privind reinnoirea/ prelungirea/ rezilierea/ denuntarea unilaterala anticipata a contractului de furnizare si garantiile solicitate, dupa caz.
Refuzati contractul daca observati clauze abuzive
Clauzele abuzive sunt acele clauze care provoaca un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligatiile partilor, in detrimentul consumatorului.
- De asemenea, fiti atenti in cazul unor posibile practici comerciale incorecte. Mai multe informatii gasiti la:
https://www.anre.ro/…/ene…/practici-comerciale-incorecte - Studiati cu atentie serviciile suplimentare cum ar fi portal online si aplicatii mobile pentru a gestiona singur consumul si facturile.
- Verificati daca la cerere se asigura service si in ce conditii.
Aveti dreptul sa va retrageti din contract - Aveti dreptul sa va retrageti din contract in termen de 14 zile de la data incheierii contractului, daca acesta a fost incheiat in afara spatiilor comerciale ale furnizorului sau prin telefon ori internet.
Derularea contractului - Verificati la prima factura respectarea clauzelor contractuale.
- Nu ignorati notificarile transmise de furnizorul de energie privind modificarile conditiilor contractuale, in special modificarea tarifelor. Daca aceste modificari nu respecta conditiile prevazute in contract (pret fix pe o anumita durata de timp), sesizati ANPC sau ANRE.
Daca intampinati probleme, va puteti adresa :
ANRE, https://portal.anre.ro/FPetitie/PetitieSector
sau
ANPC, https://anpc.ro/articol/536/cum-se-depune-o-reclamatie
Mai multe informatii puteti gasi pe site-ul ANRE, la urmatoarele linkuri :
https://www.anre.ro/…/faq/energie-electrica1386850595 https://www.anre.ro/ro/energie-electrica/consumatori
https://www.anre.ro/…/materiale-informative-pentru…”.
