EXCLUSIV: PLOAIE DE NEREGULI LA BANCI SI IFN-URI – Detalii de la descinderile ANPC (Document)

4646

Lumea Banilor prezinta in exclusivitate rezultatele controalelor efectuate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor in 2020 la institutii bancare si IFN-uri.

Potrivit ANPC, s-au desfasurat 3679 actiuni de control, iar in urma acestora au fost constatate abateri de la prevederile privind protectia consumatorilor, pentru aceste abateri aplicandu-se avertismente si amenzi contraventionale in valoare totala de 1.382.000 lei.

S-au dispus masuri de repunere a consumatoriler in drepturi, de remediere a deficientelor constatate, de recalculare si restituire a sumelor percepute in plus petentilor, s-au emis decizii prin care s-a dispus masura de incetare a practicilor comerciale incorecte.

Iata abaterile constatate de ANPC:

-nerespectarea conditiilor contractuale privind termenul maxim de solutionare de 13 luni a refuzurilor la plata;

-comportament incorect fata de consumator prin blocarea accesului la serviciul de Mobile banking;

-calcularea de dobanzi curente si dobanzi penalizatoare fara a fi mentionate In contract;

-majorare costuri prin acte aditionale;

-comision administrare calculat la valoarea initiala a creditului, nu la soldul creditului;

-percepere dobanzi penalizatoare la intreg soldul creditului;

– majorare marja dobanda;

-comportament incorect fata de consumator prin intarzierea restituirii sumelor de bani incasate in plus;

-depasirea termenului de acordare a premiului declarat in cadrul campaniei promotionale;

-comportament incorect fata de consumator: poprirea unor sume reprezentand alocatii stat, intarziere in restituire sumelor;

-comportament incorect fata de consumator prin necomunicarea exacta a sumelor necesare stingerii datoriei;

-comportament incorect fata de consumator prin perceperea de comisioane lunare de administrare majorate, fara notificare, contrar prevederilor contractuale;

-practica comerciala incorecta prin omisiune inselatoare a dobanzii folosite in cadrul tranzactiilor in rate fixe;

-formular de informatii precontractuale cu indice de referinta incorect si fara formula dobanzii variabile, nedatat, nu se poate veri fica daca s-a respectat termenul de 15 zile pentru acordarea informatiilor precontractuale sau lipsa acord scris reducere termen 15 zile;

-comportament incorect prin pretiparirea documentelor conexe contractului de credit incluzand documente aferente serviciului de asigurare, in contextul in care in informarea precontractuala se mentioneaza clar ca obtinerea creditului nu este conditionata de incheierea unei asigurari;

-prevederi contractuale neclare privind operatiunile de mentenanta;

-obstructionare control prin neprezentarea documentelor solicitate de comisari, necesare cercetarii reclamatiei, etc.

-depasire termen raspuns acordare/neacordare credit;

-prevederi contractuale neclare privind dreptul bancii de a realiza operatiuni de schimb valutar, in cazul debitarii conturilor pentru plata primei de asigurare;

-comportament incorect prin fortarea consumatorului sa incheie polita de asigurare a imobilului la valoarea de piata, contrar contractului si prevederilor legale;

-comportament incorect prin tergiversarea solutionarii cererii;

-calcul eronat sume solicitate a fi platite de consumator;

-nerespectare termen solutionare/raspuns reclamatie etc;

-perioada dintre declararea scadentei anticipate si declansarea executarii silite a fost mai mica de termenul legal de 3 luni;

-percepere dobanda penalizatoare mai mare cu 3 p.p. fata de dobanda curenta;

-percepere dobanda curenta si dobanda penalizatoare pe parcursul executarii silite;

-netransmiterea adresei finale de comunicare a faptului ca toate obligatiile dintre parti au fost stinse;

-neprezentare Formular de Informatii Standard precontractuale, proiect contract credit inainte de semnarea contractului.

*Cititi aici neregulile constatate de ANPC

5 comentarii la “EXCLUSIV: PLOAIE DE NEREGULI LA BANCI SI IFN-URI – Detalii de la descinderile ANPC (Document)

  1. De ce se pune poprire pe toate conturile? In cazul in care am la mai multe bănci? Din acest motiv am pierdut deja un împrumut cu care aș fi putut plăti integral suma poprita? De ce nu se poate pune poprire doar la banca de unde am luat imprumutul? Este nedrept să nu ti se acorde șansa să ți plătești împrumuturile. Iar legea privind biroul de credit in care ești înscris 5 ani este din nou o piedică pentru rezolvarea problemelor financiare. Sunt in aceasta cauză de aceea descriu acest lucru.

  2. Buna ziua m-as bucura dacă sar face ceva cu privire la biroul de credit cei care si-au platit creditul integral ,băncile nu vor sa stearga informațiile negative mi se pare destul de mult 4 ani sa stai într-o baza de date ,chiar dacă tiai platit restantele inclusiv creditul faceti ceva cu lucrurile astea ,am îndrăznit sa scriu o petiție președintelui si răspunsul a fost strângerea a 100.000 de semnături pentru a propune în parlament lucrul asta va mulțumesc va rog din suflet sa luati masuri

  3. Buna ziua.Ar trebui sa se faca controale si la executori sa vedeti ce cheltuieli de judecata cer pentru un dosar.Aceste cheltuieli ajung sa fie jumatate din valoarea executata.Daca ai o executare de 2000 lei.cheltuielile executorului sunt de 800-900 lei.Eu sunt mama singura cu un copil cu handicap grav.platesc la executori de 3-4 ani.Am incercat sa vorbesc cu ei sa-mi opreasca mai putin de jumatate din salariu dar credeti-ma ca executorii parca nu au suflet.Am specificat ca stau in chirie si nu mai reusesc sa asigur copilului nici macar medicamentele lunare.La ei ar trebui controale severe.Eu nu sunt singura in aceasta situatie.Salariul meu este de asistent personal la copilul meu.adica minim pe economie.Multumesc

  4. Am luat un Credit de la un IFN CREDIT PRIM DE 2500 RONI CU CARE AM STABILIT O RATA LUNARA TIMP DE 24 LUNI DE 250 RONI ,AM PLATIT PRIMA RATA 250 RONI PLUS 15 LEI COMISION TRANSFER DE LA B.C.R ,LA URMATOAREA RATA AM PRIMIT MESAJ CA TREBUIE SA PLATESC 850 RONI DE CARE MI SE PARE FOARTE MARE SI NU CORESPUNDE CE MI SA SPUS ,MENTIONEZ CONTRACTUL A FOST SEMNAT PRIN TELEFON SI COPIE BULETIN. DORESC SA STIU CE SE POATE FACE.

  5. Am avut o restanta la ing
    Cand am primit instiimtarea eram raportata in biroul de credit si data in executare cu o sumade peste 2300 roni fara nici un anunt. Am platit tot si cheltuielile de recuperare.
    Ce pot sa fac daca am platit deja tot ca sa mi se stearga raportarea negativa din biroul de credit pentru a putea lua o refinantare.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *